Salon VOLUME Lashes

Toimitusehdot

Voimassa 01.01.2016 alkaen

YLEISTÄ VERKKOKAUPASTA
Tuotteet ovat suunnattu ammattilaiskäyttöön eli jonkin ripsikoulutuksen käyneille ripsientekijöille.
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

TILAUKSEN KÄSITTELY JA TOIMITUSAIKA
Saapunut tilaus käsitellään 1-5 arkipäivän sisällä, pääsääntöisesti jo heti tilauspäivänä. Arkipäivisin ennen kello 15.00 tulleet kirjetilaukset pyritään postittamaan samana päivänä. Pakettitoimituksemme voit noutaa yleensä 1-3 arkipäivän sisällä tilauksesta, tai jopa samana päivänä riippuen paketin käsittelystä. Huomioithan että paketin noutamisesta ilmoitetaan tekstiviestitse tilaajan ilmoittamaan puhelinnumeroon.
Poikkeavista toimitusajoista ilmoitamme Uutiset-osiossamme.

TILAUSVAHVISTUS
Tilauksen jälkeen saat tilausvahvistuksen sähköpostilla. Tarkistathan että tilauksen yhteydessä kirjoitat sähköpostiosoitteesi oikein. Tilausvahvistuksessa näkyy tilatut tuotteet ja maksetut maksut.

TOIMITUSTAPA JA TOIMITUSKULUT
Toimituskulut, alkaen 7,95€ sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja kirjeenä, jota voi seurata lähetystunnuksella.

MAKSUTAVAT
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voit maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, S-pankki, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Checkout:n sivuston kautta. Maksutapana on myös lasku- ja osamaksu Everydayn kautta sekä Klarnan kautta.

VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT SEKÄ REKLAMAATIOT
Reklamaatiotilanteissa otettava 7 arkipäivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@salonvolumelashes.com. Reklamaatio on tehtävä kirjallisena sekä liitettävä tietoihin mukaan tilauksen numero ja reklamaation syy. Kirjoita tuotetiedot tarkasti yksilöidysti! Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti ja vasta silloin, kuin reklamoitava tuote on lähetetty takaisin meille.

Viestiin tulee kirjata tekstitse
tilaajan tiedot
tilausnumero
sekä tarkat tuotetiedot jota asia koskee:
Esim: “ C 0.07 11mm”

Kirjoita osoitteeksi:
Salon Volume Lashes
Rautatienkatu 23 A 19
15110 Lahti
puh.0404125105

Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tuotteet tulee palauttaa avaamattomina ja myydyissä seteissä. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Palautus ja tuotteen vaihtaminen on nopeaa. Pakkaa vaihtamasi tai palauttamasi tavara huolellisesti jo kotona ja laita mukaan yhteystietosi. Laita mukaan myös joko tilausvahvistus tai kuitti ostoksistasi. Huomioithan että palautettavan tai vaihdettavan tuotteen tulee olla vaihtohetkellä käyttämätön ja virheetön, sekä alkuperäisessä pakkauksessa pakattuna. Mikäli vaihdat kalliimpaan tuotteeseen lähetämme sinulle erillisen laskun sähköpostilla ylimenevästä osuudesta. Kirjoita lähetyksen mukana viestiksi tuote, johon haluat vaihtaa.

Palautuksen postittaminen on ilmainen, pakkaa tuotteet alkuperäiseen pakettiin jonka osoitekortista näet meidän osoitteen sekä sopimustunnuksen jolla asiakaspalautus on sinulle ilmainen. Ilmoita postittaessa, että kyseessä on asiakaspalautus. Asiakaspalautustunnus tulee liittää osoitteen mukaan, joka on 655464. Palautuksista katso myös kohta alempana, kustannukset. 

MAKSUNPALAUTUS
Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen sen maksutavan kautta jota tilaukseen on käytetty. Käsittelyaika palautuksissa on 7-30 arkipäivää. 

ONGELMATILANTEET KULJETUKSESSA SEKÄ VIALLISTEN TAI PUUTTUVIEN TUOTTEIDEN OSALTA
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut, tai sinulle on toimitettu väärä tuote, tulee virheestä ilmoittaa välittömästi sähköpostitse osoitteeseen. info@salonvolumelashes.com
• Kadonneesta tilauksesta tulee ilmoittaa asiakaspalveluumme viimeistään 2 viikon (14 arkipäivää) kuluttua tilauksesta. Tämän jälkeen tehtyjä ilmoituksia emme hyvitä.
• Ilmoitus virheellisestä toimituksesta on tehtävä viiden (5) päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Toimitus on virheellinen jos sieltä puuttuu esimerkiksi jokin tuote
• Ilmoitus viallisesta tuotteesta on tehtävä viiden (5) päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.
• Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittämästi reklamaatio postiin.

Viestiin tulee kirjata tekstitse
tilaajan tiedot
tilausnumero
sekä tarkat tuotetiedot jota asia koskee:
Esim: “tilauksesta puuttui C 0.07 12mm”

Jälkitoimitukseen jääneet tuotteet toimitetaan heti kun niitä on saatavilla.

TILAUKSEN PERUMINEN / KAUPAN PURKU / PALAUTTAMINEN, KUSTANNUKSET:
Tuotteen tilauksen voi peruuttaa, jos tilatun tavaran toimitusta ei ole vielä aloitettu etkä ole saanyt lähetyksestä toimitusvahvistusta. Peruminen on kuitenkin sopimusrikkomus, minkä vuoksi myyjällä on oikeus vahingonkorvaukseen. Tilauksen perumisesta ja kaupan purusta veloitamme käsittelykuluja 9,90€. Käsittelykulut sisältävät ne kustannukset, jotka meille seuraavat tilausten peruuttamisesta

Mikäli kyseessä on tuotteiden palauttaminen, perimme lisäksi palauttamismaksun joka on suuruudeltaan 5% tilauksen loppusummasta. Tämä kattaa käsittelykulut sekä kaikki muut kustannukset jotka meille aiheutuvat, muun muassa maksuvälittäjän provision sekä postikulut. Nämä maksut menevät meiltä aina suoraan silloin kun tilaus otetaan käsittelyyn. 

NOUTAMATTA JÄTETTY TILAUS
Noutamatta jätetystä paketista veloitamme käsittelykuluja 9,90€. Lähetyskuluja ei palauteta.
Paketin mahdollisesta uudelleenlähetyksestä veloitamme 5,90€. 

Perimme lisäksi maksun joka on suuruudeltaan 5% tilauksen loppusummasta joka kattaa mm. maksuvälittäjän provision. Noutamatta jätetty tilaus teettää paljon lisätöitä. 

JÄLKITOIMITUKSET JA ENNAKKOMYYNNIT
Jälkitoimitukseen jääneet tuotteet toimitetaan heti kun niitä on saatavilla.
Ennakkomyynnissä olevat tuotteet toimitetaan heti kun ne ovat saapuneet varastoon,
toimitusajankohta on nähtävillä ostaessasi tuotteen. Ennakkotilauksia ei voi peruuttaa.

TAKUUAJAT
Säilyttäkää saamanne tilausvahvistus tai tuotteen mukana saamanne kuittikopio. Ripsiliimojen osalta tuotetakuu on voimassa ainoastaan Salon Volumen ripsikoulutuksen käyneille, sillä käyttötapa sekä ympäristötekijät voivat olennaisesti vaikuttaa negatiivisesti ripsiliiman käyttäytymiseen.

YLIVOIMAINEN ESTE (force majeure)
Salon Volume ei vastaa jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Salon Volumen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta. Näitä ovat muun muassa sota, luonnonmullistukset, viesti- tai tuontikielto, viranomaisen päätös, yleisen liikenteen häiriintyminen tai muu vastaava Salon Volumen toimintaa vaikeuttava tai estävästä toiminta. Verkkokaupan toimintaa voivat vaikeuttaa myös esimerkiksi verkkosivusto sekä kuljetusyritykset.

MUUTA
Pidätämme oikeuden muuttaa käyttöehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin käyttöehtoihin. Kaikki tilaukset ovat sitovia. *Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruuttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme. Ripsituotteet eivät ole kuluttaja-asiakkaille.***

Ripsikoulutuksen varausmaksua ei palauteta sen maksamisen jälkeen. Koulutuspäivämäärää voidaan vaihtaa painavista syistä, esimerkiksi sairastumisen vuoksi peruuntuneen koulutuksen takia.

Ostoskorisi on tyhjä